İADE
Nubia Online’dan aldığınız tüm ürünler, tek resmi Türkiye distribütörü olan Prokoz Kozmetik güvencesiyle size ulaştırılır.
14 Gün İçerisinde İade Hakkı
Nubia Online sitesinden aldığınız ürünlerinizi, fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde faturanız ile ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
Ürünün ücretsiz iadesi için ürünün sevk irsaliyesi veya faturasıyla birlikte Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo aracılığıyla adresimize gönderilmelidir. İadenin kabul edilebilmesi için kozmetik ve kişisel bakım ürünlerine ilişkin iade mevzuat hükümleri uyarınca ürünlerin kesinlikle kullanılmamış, orijinal ambalajının bozulmamış olması ve size ulaştığı şekilde teslim edilmesi gerekmektedir. Ürün ile teslim edilen hediye ve aksesuarlar da iade ile birlikte gönderilmelidir.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve buna benzer durumların tespit edildiği ve ürünün size teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumlarında iadenizi alamıyor ve bedel iadesi yapamıyoruz.
Anılan tüm koşulları sağlamayan iadeleri maalesef kabul edemediğimizi ve bedel iadesi yapamadığımızı hatırlatmak isteriz.
Ödeme ve Teslimat Seçimine Göre İade
Nubia Online sitesinden aldığınız ürünlerinizin iadesi, ödeme yönteminiz veya teslimat seçiminizden bağımsız olarak 30 gün iade hakkı çerçevesinde gerçekleştirilir.
14 Gün İçerisinde İade Adımları
İade koşullarının tamamını sağlayıp sağlamadığınızdan emin olun. Bunun için müşteri hizmetleri servisimizden yararlanıp teyit etmenizi tavsiye ediyoruz.
Gönderi sırasında ürünleri hasar görmemeleri için dikkatlice paketleyin ve size teslimatı yapan kargo firmasını (Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo) kullanarak adresimize gönderin. Ürününüzü tarafımıza ulaştıktan sonra derhal teknik inceleme için ilgili departmanımıza gönderiyoruz. Teknik incelememizi en geç yedi iş günü içerisinde sonuçlandırıyoruz. İnceleme sonucunda iadenizin tüm koşulları sağladığı raporlandığı takdirde iadenizi işleme alıyoruz ve en geç beş iş günü içerisinde bedel iadenizi gerçekleştiriyoruz. Yapılan bedel iadesinin kart hesabınıza yansıma süresinin bankanıza göre değişkenlik gösterebileceğini hatırlatmak isteriz.
Teknik inceleme sonucunda ürünlerinizin iadesinin tüm koşulları sağlamadığı raporlandığı takdirde iadenizi kabul edemiyoruz. Bu durumda ürününüzü size tekrar gönderiyoruz.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilecekler
Nubia Online alışverişlerinizin teslimatıyla ilgili dikkat etmenizi önerdiğimiz bazı noktaları aktarmak istiyoruz.
Kargonuz geldiğinde mutlaka kargo yetkilisinin yanında paketi açarak içindeki ürünlerin hasarsız olduğunu, faturanızdaki ürünlerle paket içeriğinin eşleştiğini ve doğru sipariş olduğunu kontrol edin. Hasarlı olduğunu tespit ettiğiniz kargo paketiyle ilgili kargo yetkilisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturma hakkınız bulunduğunu hatırlatmak isteriz. Böyle bir durumda tutanak görüntüsünü de ileterek bizimle iletişime geçin. Tutanak tutturmamanız durumunda, ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayın.
Tüm sorularınız için 0554 994 11 21 veya [email protected] üzerinden bizlerle iletişime geçebilirsiniz.